W listopadzie wziąłem w leasing Koleosa rok 2018. Po przejechaniu 30 km, wyjściu z samochodu i ponownym odpaleniu silnika zauważylem, że nie gra radio. Myślałem na początku, że nie ogarniam tak zaawansowanej francuskiej techniki i ze mną jest coś nie tak. Próbowałem wszystkiego, łącznie z resetem radia, ale bez rezultatu. Po ponownym uruchomieniu silnika radio zaczęło grać. Problem się powtarza. Po dłuższym postoju radio milczy. Uruchamia się dopiero po piątym lub nawet dziesiątym resecie radia. Bylem już dwa razy w ASO. Zrobili też jakiś reset "chipem" i zadowoleni. Tyle że po powrocie do domu znów to samo. Bylem umówiony na kolejna wizytę w ASO, ale powiedzieli, że nie mam po co przyjeżdżać, bo i tak nie naprawia w tej chwili. Zgłaszałem problem w dziale technicznym renault. Najpierw mówili, że poinstruują ASO, co dalej robić, ale teraz każą czekać na nową wersje oprogramowania, która ma niby rozwiązać problem.
Wkurza mnie już cała ta sytuacja. Zastanawiam się co robić. Czekać czy kierować sprawę na drogę sądową? Może zglosic sprawę do tvn turbo czy jakiejś gazety. Wcisnęli mi praktycznie wadliwy od początku samochód.
Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Moderator: Grupa Moderatorów
-
- Bywalec
- Posty: 3
- Rejestracja: poniedziałek, 17 grudnia 2018, 08:54
- Renault: koleos
- Silnik: 2.0 diesel
- VoN
- administrator
- Posty: 5807
- Rejestracja: wtorek, 20 maja 2008, 20:55
- Renault: Koleos II 4x4 Initia
- Silnik: 2.0 DCi 175KM
- Lokalizacja: Kutno
- Kontakt:
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Pozbieraj wszystko na pismach, nic na "gębę" i żądaj konkretnego terminu do którego usterka będzie usunięta (też na piśmie).
Pozdrawiam #1 VoN
Mój Garaż!
Koleos II Initiale Paris 2.0 DCI, Koleos I Privillage 2.0 DCI, Laguna II phII Esperience 2.0 16v, Kangoo Express 1,5 DCI, Trafic 1,9 DCI, Peugeot Partner 1.6, Megane IV HB 1.5 DCI i wszystko jeździ
Mój Garaż!
Koleos II Initiale Paris 2.0 DCI, Koleos I Privillage 2.0 DCI, Laguna II phII Esperience 2.0 16v, Kangoo Express 1,5 DCI, Trafic 1,9 DCI, Peugeot Partner 1.6, Megane IV HB 1.5 DCI i wszystko jeździ
- kudlaty
- administrator
- Posty: 6062
- Rejestracja: poniedziałek, 26 maja 2008, 10:03
- Renault: Clio 4RS R19
- Silnik: M5Mt F3N
- Lokalizacja: Lublin
- Kontakt:
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Z sądem to różnie może być.
Najpierw pozbierałbym wszystkie pisma i maile. Pisz do RP w tej sprawie, niech wydadzą oficjalne stanowisko + dział reklamacji Renault. Niech konkretnie podadzą kiedy usterka będzie usunięta, żebyś miał podkładkę
Najpierw pozbierałbym wszystkie pisma i maile. Pisz do RP w tej sprawie, niech wydadzą oficjalne stanowisko + dział reklamacji Renault. Niech konkretnie podadzą kiedy usterka będzie usunięta, żebyś miał podkładkę
#7 kudlaty, Sebastian
Clio IV RS200, R19 Chamade
EX: R19, Megane Coupe, Megane II Sport, Kangoo III, Drugi Kangoo III, R11, Laguna III GT, Megane I Cabrio, Laguna III GT.
Clio IV RS200, R19 Chamade
EX: R19, Megane Coupe, Megane II Sport, Kangoo III, Drugi Kangoo III, R11, Laguna III GT, Megane I Cabrio, Laguna III GT.
-
- Forumowicz
- Posty: 131
- Rejestracja: czwartek, 8 czerwca 2017, 19:02
- Renault: Captur 2017
- Silnik: 09 TCE
- Lokalizacja: Gdańsk
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Trochę nie rozumiem.To wszystkie Koleosy 2018 tak mają ? Bo jeżeli tak to rozumiem ASO,szybko poprawka softu i akcja przywoławcza.Jeżeli tylko Twój to jaki problem wymienić Media a ze starym do producenta.Może ma jakąś wadę ? Wymiana radia nie zmienia VIN auto,nie zmienia rejestracji to w czym problem ?
-
- Forumowicz
- Posty: 129
- Rejestracja: niedziela, 27 listopada 2011, 20:30
- Renault: Koleos 2 Initiale P
- Silnik: 2.0 dCi 175 4x4 CVT
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
U mnie nic takiego się nie dzieje - jeżdżę od maja 2018. Jak dla mnie auto wypas chociażby w stosunku do poprzedniej wersji, którą też miałem. Jeżeli miałbym się do czegoś przyczepić to brak impulsowego zam/otw szyb pasażerów oraz trochę dziwne HF bo trzeba tak czy siak guzik nacisnąć ale za to wentylacja lub jak kto woli ogrzewanie.... bajka - polecam model.
- VoN
- administrator
- Posty: 5807
- Rejestracja: wtorek, 20 maja 2008, 20:55
- Renault: Koleos II 4x4 Initia
- Silnik: 2.0 DCi 175KM
- Lokalizacja: Kutno
- Kontakt:
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
No właśnie nie i to jest najdziwniejsze w tej sytuacji. Pierwsze słyszę żeby ktoś miał problemy techniczne z systemem multimedialnym.mopsik pisze: ↑czwartek, 10 stycznia 2019, 17:21 Trochę nie rozumiem.To wszystkie Koleosy 2018 tak mają ? Bo jeżeli tak to rozumiem ASO,szybko poprawka softu i akcja przywoławcza.Jeżeli tylko Twój to jaki problem wymienić Media a ze starym do producenta.Może ma jakąś wadę ? Wymiana radia nie zmienia VIN auto,nie zmienia rejestracji to w czym problem ?
Pozdrawiam #1 VoN
Mój Garaż!
Koleos II Initiale Paris 2.0 DCI, Koleos I Privillage 2.0 DCI, Laguna II phII Esperience 2.0 16v, Kangoo Express 1,5 DCI, Trafic 1,9 DCI, Peugeot Partner 1.6, Megane IV HB 1.5 DCI i wszystko jeździ
Mój Garaż!
Koleos II Initiale Paris 2.0 DCI, Koleos I Privillage 2.0 DCI, Laguna II phII Esperience 2.0 16v, Kangoo Express 1,5 DCI, Trafic 1,9 DCI, Peugeot Partner 1.6, Megane IV HB 1.5 DCI i wszystko jeździ
-
- Forumowicz
- Posty: 131
- Rejestracja: czwartek, 8 czerwca 2017, 19:02
- Renault: Captur 2017
- Silnik: 09 TCE
- Lokalizacja: Gdańsk
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Jestem ciekaw jak zadziałałaby rękojmia w takim przypadku.Wada jest od nowości,wadliwe dostałeś.No może nie wcisnęli Ci ale trafiłeś wadliwe a rękojmia mówi o wadzie w momencie wydania,kupna.Tam jest parametr ile masz dni na zgłoszenie takiej wady w ramach rękojmi,nie pamiętam ile tego jest ale auto masz krótko i zgłaszałeś.
https://pl.wikipedia.org/wiki/R%C4%99kojmia
https://pl.wikipedia.org/wiki/R%C4%99kojmia
-
- Forumowicz
- Posty: 131
- Rejestracja: czwartek, 8 czerwca 2017, 19:02
- Renault: Captur 2017
- Silnik: 09 TCE
- Lokalizacja: Gdańsk
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej[13].
Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego[14].
Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, kupujący może żądać od sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez sprzedawcę kupujący jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy.
Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego[14].
Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, kupujący może żądać od sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez sprzedawcę kupujący jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy.
-
- Bywalec
- Posty: 3
- Rejestracja: poniedziałek, 17 grudnia 2018, 08:54
- Renault: koleos
- Silnik: 2.0 diesel
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Problem z radiem nadal istnieje. Bylem już w ASO 4 razy. Na ostatniej wizycie wymieniany był czujnik parkowania, bo cały czas wyświetlała się kontrolka żeby sprawdzić czujniki parkowania. Po wymianie problem z czujnikami utrzymuje się. Ponadto zapala sie też kontrolka by sprawdzić poduszkę powietrzną. W kwietniu jestem umówiony na kolejna wizytę. nie spodziewam się, że coś naprawią. Będę kontaktował się z prawnikiem i zobaczymy co on zaproponuje. Rękojmia obowiązuje chyba rok. Obejmuje wady istniejące w momencie sprzedaży, także te ukryte, które moglem zauważyć kilka miesięcy po zakupie.
- VoN
- administrator
- Posty: 5807
- Rejestracja: wtorek, 20 maja 2008, 20:55
- Renault: Koleos II 4x4 Initia
- Silnik: 2.0 DCi 175KM
- Lokalizacja: Kutno
- Kontakt:
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Kurczę nowe auto. Przykro się czyta o takich sprawach, mnie by szlak trafił Wydaje mi się że prawnik i kontakt z Renault Polska jest niezbędny.
Pozdrawiam #1 VoN
Mój Garaż!
Koleos II Initiale Paris 2.0 DCI, Koleos I Privillage 2.0 DCI, Laguna II phII Esperience 2.0 16v, Kangoo Express 1,5 DCI, Trafic 1,9 DCI, Peugeot Partner 1.6, Megane IV HB 1.5 DCI i wszystko jeździ
Mój Garaż!
Koleos II Initiale Paris 2.0 DCI, Koleos I Privillage 2.0 DCI, Laguna II phII Esperience 2.0 16v, Kangoo Express 1,5 DCI, Trafic 1,9 DCI, Peugeot Partner 1.6, Megane IV HB 1.5 DCI i wszystko jeździ
- Dan1el
- Forumowicz
- Posty: 136
- Rejestracja: sobota, 23 lipca 2016, 22:01
- Renault: Koleos 2019 Initiale
- Silnik: 2.0dci 190KM 4x4 CVT
- Lokalizacja: Gogolin
- Kontakt:
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
Jaka wersja
-
- Bywalec
- Posty: 3
- Rejestracja: poniedziałek, 17 grudnia 2018, 08:54
- Renault: koleos
- Silnik: 2.0 diesel
Re: Problem z ASO, naprawa gwarancyjna
W końcu wymieniono moduł r-link oraz czujników parkowania. Wygląda na to, że po 5 miesiącach problem został rozwiązany.